Widerrufsrecht

Wir freuen uns über jede bewusste und sorgfältige Bestellung, damit so wenig Retouren wie möglich entstehen. Schreibe uns gerne, solltest du im Vorwege Fragen zu uns oder unseren Produkten haben. Nutze hierfür gerne das Kontaktformular oder sende uns eine Mail an info@juliakubitza.com

Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, bitte lege dem Artikel, den Du umtauschen möchtest, eine Notiz bei und/ oder sende uns eine kurze Mail über das Kontaktformular. Falls verfügbar, senden wir Dir den neuen Artikel gerne zu, sobald wir den alten Artikel zurückerhalten haben.

Ist es möglich, andere oder individuelle Längen für Armbänder und Halsketten zu bestellen?
Du hast Glück, da alles in kleiner Manufaktur in Hamburg entsteht, können die meisten unsere Armbänder, Halsketten und Ohrringe in der von Dir gewünschten Länge angefertigt werden. Bitte kontaktiere uns unter info@juliakubitza.com für weitere Informationen.

Kann mein Schmuckstück repariert werden?
Das kommt immer auf den Einzelfall an. Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Schmuckstücks mit einer kurzen Erklärung per E-Mail an info@juliakubitza.com Wir können Dir in Folge eine Info geben, inwieweit eine Reparatur möglich ist und zu welchen Konditionen.

Wie returniere ich einen Artikel?
Wenn Dir etwas nicht gefällt oder nicht passt, sende es bitte, nach Erhalt, innerhalb von 30 Tagen an uns zurück an folgende Adresse:

Julia Kubitza
Große Bleichen 30/36
20354 Hamburg
Germany

Die unmittelbaren Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen Dir, Deine Retoure als versichertes Paket inkl. Trackingnummer zu verschicken und die dazugehörige Quittung inkl. allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren. Wir akzeptieren nur angekündigte Retouren. Nutze hierfür unser Kontaktformular oder sende eine Mail an: info@juliakubitza.com. Gebe bitte den zu retournierenden Artikel und Bestellnummer an, damit wir deine Retoure möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können. 

Nach Bewilligung Deiner Retoure erhältst Du eine Mail mit der Rückerstattungsbestätigung. Wir erstatten Dir den Kaufbetrag auf dieselbe Zahlungsart zurück, welche du verwendet hast. In der Regel dauert die Bearbeitung Deiner Retoure bis zu 8 Werktage nach Erhalt.

Bitte beachte, dass die gelieferte Ware sicher verpackt und ausreichend frankiert an uns zurückgesendet werden muss. Wir akzeptieren ausschließlich ungetragene Ware im Originalzustand. Sollte das bei einem Produkt nicht der Fall sein, wird dieses nicht erstattet.  

Wende dich bei Fragen bitte jederzeit an info@juliakubitza.com

Wir helfen Dir gerne.